خودرو ممکن است هر ساعتی از شبانه‌روز وسط خیابان، در اتوبان یا بیرون شهر از کار بیفتد. امداد خودرو یعنی کسی که به محل شما می‌آید، علت مشکل را پیدا می‌کند و اگر شدنی باشد همان‌جا خودرو را راه می‌اندازد؛ و اگر نه، آن را با خودروبر یا یدک‌کش تا تعمیرگاه می‌برد.
در چه موقعیت‌هایی تماس بگیرید؟
- خودرو روشن نمی‌شود یا استارت می‌زند ولی روشن نمی‌شود
- در حال حرکت خاموش شده، دمای موتور بالا رفته یا چراغ هشدار روشن شده است
- باتری خالی شده، بنزین تمام شده یا کلید داخل خودرو مانده است
- پنچری و نداشتن زاپاس یا ابزار مناسب
- تصادف یا آسیبی که حرکت با خودرو را ناامن می‌کند
امدادگر در محل چه کارهایی انجام می‌دهد؟
بسیاری از خرابی‌های رایج در محل رفع می‌شوند: باتری به‌باتری یا تعویض باتری، بررسی و تعویض فیوز و رله، رفع نشتی ساده، تعویض تسمه، بررسی سیستم سوخت‌رسانی و جرقه، و کمک در پنچرگیری. اگر تعمیر به بالابر، قطعهٔ خاص یا زمان طولانی نیاز داشته باشد، امدادگر این را صادقانه می‌گوید و حمل خودرو را پیشنهاد می‌کند.
تا رسیدن امدادگر چه کنید؟
- اگر در اتوبان هستید، خودرو را تا حد امکان به شانهٔ راست ببرید و چراغ‌های فلاشر را روشن کنید.
- مثلث خطر را ده‌ها متر عقب‌تر از خودرو بگذارید و سرنشینان را پشت گاردریل ببرید.
- موقعیت دقیق (نام اتوبان، جهت حرکت، نزدیک‌ترین خروجی یا تابلو) را هنگام تماس بگویید.
- اگر بوی سوختگی یا دود دیدید، موتور را خاموش کنید و کاپوت را باز نکنید.
هزینه
هزینهٔ امداد به نوع خرابی، قطعهٔ لازم و فاصلهٔ محل بستگی دارد. هنگام تماس مبلغ تقریبی اعلام می‌شود و قیمت قطعه جدا از دستمزد گفته می‌شود. پرداخت پس از انجام کار است.
کدام خدمت را درخواست کنید؟
- استارت نمی‌خورد یا چراغ‌ها کم‌نورند: بیشتر وقت‌ها از باتری است؛ امداد باتری را بخواهید.
- استارت می‌چرخد ولی موتور روشن نمی‌شود: سوخت، جرقه یا سنسورها را باید دید؛ مکانیک سیار مناسب است.
- لاستیک پنچر شده و زاپاس ندارید یا پیچ چرخ باز نمی‌شود: پنچرگیری سیار.
- بنزین تمام شده: سوخت‌رسانی سیار.
- تصادف کرده‌اید یا چرخ و فرمان آسیب دیده: خودرو را با خودروبر جابه‌جا کنید، نه با یدک‌کش.
- خودرو در جوی، شیب یا جای تنگ گیر کرده: جرثقیل لازم است.
اگر نمی‌دانید مشکل از کجاست، فقط نشانه‌ها را بگویید؛ انتخاب نوع خدمت با کارشناس اعزام است.
پشت تلفن چه بگویید تا کار زودتر پیش برود
- موقعیت دقیق: نام خیابان یا اتوبان، جهت حرکت و یک نشانهٔ نزدیک مثل پل، خروجی، جایگاه سوخت یا پلاک ساختمان. اگر محل را نمی‌شناسید، لوکیشن را با پیامک بفرستید.
- مدل، سال ساخت و نوع سوخت خودرو (بنزینی، دوگانه‌سوز یا هیبریدی).
- نوع گیربکس: دستی یا اتوماتیک.
- آخرین اتفاق پیش از خرابی: صدا، بو، دود، چراغ هشدار یا خاموشی ناگهانی.
- اگر حمل لازم شد، مقصد: منزل، پارکینگ یا تعمیرگاهی که می‌شناسید.
- شماره‌ای که تا رسیدن امدادگر روشن و در دسترس می‌ماند.
امداد خودرو در شب و روزهای تعطیل
بیشتر تعمیرگاه‌ها شب‌ها و روزهای تعطیل بسته‌اند. در این ساعت‌ها هدف اول این است که خودرو همان‌جا راه بیفتد یا دست‌کم به جای امنی برده شود. اگر تعمیر در محل شدنی نباشد، می‌توان خودرو را به منزل یا پارکینگ برد و روز بعد به تعمیرگاه رساند؛ این را هنگام تماس بگویید تا مقصد درست هماهنگ شود.
پرسش‌های رایج
اگر مشکل در محل حل نشد چه می‌شود؟ امدادگر علت را توضیح می‌دهد و اگر بخواهید، حمل خودرو با یدک‌کش یا خودروبر هماهنگ می‌شود.
برای خودروهای خارجی و چینی هم امدادگر می‌آید؟ مدل خودرو را بگویید؛ امکان خدمت برای آن مدل و ابزار لازم همان لحظه بررسی می‌شود.
می‌توانم برای کس دیگری درخواست بدهم؟ بله؛ موقعیت خودرو و شمارهٔ راننده را بدهید تا امدادگر مستقیم با او هماهنگ کند.
امداد خودرو در کدام شهرها؟
- امداد خودرو اصفهان — تماس: ۰۹۱۳۷۳۶۷۴۸۵
- امداد خودرو تهران — تماس: ۰۹۱۳۸۱۹۴۶۸۵
- امداد خودرو کرج — تماس: ۰۹۱۳۸۱۹۴۶۸۵
امداد خودرو ۲۴ ساعته یک مرکز خصوصی و مستقل اعزام امدادگر است و نمایندگی رسمی هیچ خودروساز یا شرکت امداد خودرو نیست. نام خودروها فقط برای معرفی خودروهایی که پوشش می‌دهیم آمده است.