این صفحه شرایط دریافت خدمات امداد خودرو ۲۴ ساعته را توضیح می‌دهد. با درخواست خدمت، این شرایط را می‌پذیرید.
۱. درخواست و اعزام
درخواست از راه تماس تلفنی ثبت می‌شود. زمان رسیدن امدادگر به فاصله، ترافیک و شرایط جوی بستگی دارد و به‌صورت تقریبی اعلام می‌شود؛ این زمان تعهد قطعی نیست.
۲. هزینه
- هزینهٔ تقریبی پیش از اعزام اعلام می‌شود و اعزام پس از تأیید شما انجام می‌شود.
- هزینهٔ حمل (یدک‌کش، خودروبر، جرثقیل) بر پایهٔ ورودیه و مسافت محاسبه می‌شود.
- هزینهٔ تعمیر در محل شامل دستمزد و قیمت قطعه است که جداگانه اعلام می‌شوند.
- اگر شرایط واقعی در محل با اطلاعات اعلام‌شده هنگام تماس تفاوت اساسی داشته باشد (برای نمونه نیاز به جرثقیل به‌جای خودروبر)، هزینهٔ جدید پیش از انجام کار اعلام می‌شود و تصمیم با شماست.
۳. لغو درخواست
اگر پیش از حرکت امدادگر درخواست را لغو کنید، هزینه‌ای دریافت نمی‌شود. اگر امدادگر در مسیر یا در محل باشد، ممکن است هزینهٔ رفت‌وآمد دریافت شود که هنگام لغو اعلام می‌شود.
۴. قطعات و ضمانت
قطعه‌هایی مانند باتری با مشخصات و ضمانت اعلام‌شده توسط تولیدکننده ارائه می‌شوند. شرایط ضمانت هر قطعه هنگام نصب گفته می‌شود.
۵. مسئولیت‌ها
- درخواست‌کننده باید مالک خودرو باشد یا اجازهٔ مالک را داشته باشد.
- وسایل با ارزش را پیش از حمل از خودرو خارج کنید.
- پیش از بارگیری و پس از تخلیه، وضعیت بدنهٔ خودرو با حضور شما بررسی می‌شود.
۶. محل ارائهٔ خدمت
خدمات به‌صورت سیار و در محل خودروی مشتری انجام می‌شود. این مجموعه دفتر پذیرش حضوری ندارد و محدودهٔ خدمات آن اصفهان و شهرهای اطراف، تهران، کرج و استان البرز است. امکان اعزام به محورهای برون‌شهری هنگام تماس بررسی و اعلام می‌شود.
۷. استقلال
امداد خودرو ۲۴ ساعته نمایندگی رسمی هیچ خودروساز یا شرکت امداد خودرو نیست و خدمات آن جایگزین تعهدات گارانتی یا بیمه نیست.
۸. پیگیری
برای پرسش یا شکایت، از راه‌های صفحهٔ تماس با ما اقدام کنید.